Opšti uslovi internet trgovine

Naručivanje robe putem web trgovine NISSA regulisano je Uslovima kupovine i isporuke.

NISSA uslovi kupovine i isporuke definišu:

  • Postupak naručivanja
  • Cijenu
  • Način plaćanja
  • Sigurnost pri plaćanju
  • Završni korak pri kupovini na web trgovini
  • Isporuku
  • Povrat kupljenog artikla – odustanak ili zamjenu
  • Reklamacije i Polisu privatnosti

Kupovinom proizvoda na našoj web trgovini smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim dijelom ugovora na daljinu.

Kupac je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

NISSA zadržava pravo izmjene uslova kupovine i isporuke, stoga je kupac dužan da se informiše o uslovima kupovine i isporuke svaki put kada pristupa našoj web trgovini. Odgovornost usljed nepostupanja kupca na ovaj način snosi kupac.

Postupak naručivanja

Naručivanje putem web trgovine veoma je jednostavno. Kada pronađete na web trgovini artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “Dodaj u korpu” nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.

Registracija na web trgovini je uslov da bi se izvršila kupovina putem web trgovine.

Cijena

Artikal naručen putem web trgovine se plaća po cijeni koja je iskazana na web trgovini u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim PDV-om). Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u cijeni kupcu će se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja kupaca. S obzirom da se kupovina preko web trgovine odvija preko elektronske platforme, moguće je da usljed softverske greške na web trgovini prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (veća ili manja), pri čemu će prodavac o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.

Način plaćanja

Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski, prilikom preuzimanja ili bankovnim karticama prilikom kupovine na web trgovini.

Narudžbu možete platiti u trenutku kupovine na web trgovini platnim karticama: (MasterCard® i Maestro®, Visa).

*Ukoliko proizvod koji ste naručili trenutno nije dostupan rezervisana sredstva će biti oslobođena. Rok u kojem će sredstva Vama biti na raspolaganju zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se obavljaju u konvertibilnim markama (KM). Pri zaduživanju Vaše kartice iznos koji je naznačen na web trgovini se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primjenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u cijeni koja je naplaćena, u odnosu na cijenu koja je iskazana na web trgovini.

Sigurnost pri plaćanju

Ukoliko plaćanje vršite platnim karticama nakon što potvrdite narudžbu bit ćete preusmjereni na stranicu za naplatu putem interneta, na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na web trgovinu i stranicu sa obavještenjem da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bićete vraćeni na web trgovinu i stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Završni korak pri kupovini na webu

Klikom na dugme u korpi “KUPI”, prikazaće Vam se završni korak gdje je potrebno da  unesete Vaše podatke.

Prilikom sastavljanja narudžbe potrebno je ostaviti dole navedene podatke, kako bi NISSA mogao da realizuje Vašu narudžbu:

  1. Ime i prezime
  2. Email i kontakt telefon
  3. Mjesto i poštanski broj
  4. Ulicu i broj

Također, potrebno je da potvrdite da ste se upoznali sa uslovima kupovine i isporuke te politikom privatnosti, kao i da ste sa istima saglasni.

Nakon klika na dugme „KUPI“ dobit ćete automatsku e-mail potvrdu sljedećeg sadržaja:

“Vaša narudžba je uspješno obavljena i proslijeđena službi internet prodaje. Nakon utvrđivanja dostupnosti artikla, poslat ćemo obavještenje o statusu narudžbe na ovu e-mail adresu. Provjerite sadržaj narudžbe i tačnost podataka dole u tekstu.”

Klikom na dugme “KUPI” uputili ste zahtjev za kupovinu željenog artikla. Upućeni zahtjev se prosljeđuje na obradu i provjeru dostupnosti artikla navedenog u narudžbi.

Ukoliko Vaša narudžba sadrži više od jednog proizvoda, moguće je grupno slanje artikala kao i zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obavještavamo kada možete očekivati kurirsku službu.

Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbijedimo naručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom – feleričan model) primit ćete e-mail u kome Vas obavještavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo narudžbu navodeći tačan razlog. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.