Politika privatnosti

BІНЕХO d.o.o. Sarajevo obavezu čuvanja Vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

U nastavku teksta, BІНЕХO d.o.o. Sarajevo predstavlja brendirana web trgovina NISSA – koja će biti navedena u tekstu kao predmet politike.

Posjetom naše web trgovine, prijavom na newsletter, posjetom NISSA društvenim mrežama, kontaktiranjem elektronskom poštom ili učestvovanjem u nagradnoj igri u organizaciji NISSA saglasni ste sa našom politikom privatnosti.

NISSA se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa politikom privatnosti i zakonskom regulativom. NISSA obavezuje se da će za prikupljene podatke preduzeti mjere protiv neovlaštenog ili slučajnog pristupa ličnim podacima, mijenjanja, uništavanja ili gubitka podataka, neovlaštenog prijenosa, drugih oblika nezakonite obrade podataka kao i mjere protiv zloupotrebe ličnih podataka. Ova obaveza ostaje na snazi i nakon završetka obrade podataka. Nosilac podataka ima pravo da bude obaviješten ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. NISSA podatke koje prikupi od Vas čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.

U našoj politici privatnosti možete pronaći odgovore na sljedeća pitanja:

  • Ko obrađuje Vaše podatke (identitet kontrolora podataka)
  • Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
  • Kako koristimo Vaše podatke
  • Sigurnost podataka
  • Ko može pored nas pristupiti Vašim podacima

Ko obrađuje Vaše podatke?

Vaše podatke obrađuju isključivo uposlenici NISSA zaduženi za vođenje web trgovine.

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade

Kada napravite narudžbu na našoj web trgovini, ili se prijavite na newsletter, ili nas kontaktirate putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji NISSA, ili komunicirate sa korisničkom službom, ili pozovete telefonom NISSA službu prodaje, ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od naručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom, ili Vam vraćamo novac na tekući račun usljed zamjene artikla ili odustanka od kupovine artikla, NISSA će od Vas tražiti podatke kao što su:

  1. Ime i prezime
  2. E-mail adresa
  3. Broj telefona
  4. Adresa stanovanja i grad
  5. Datum rođenja
  6. Pol
  7. Transakcijski račun
  8. Informacije o cijeni i fiskalnom računu

Pogledajte primjere kako informacije mogu biti prikupljene od strane NISSA:

Kako bismo prikupili informacije kada Vaš web pretraživač pristupa našoj web trgovini koristimo kolačiće tj. “cookies”. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, vrstu, tip i naziv pretraživača, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. NISSA može koristiti i druge softvere poput Google Analitike koja mjeri i prikuplja informacije o Vašoj posjeti, trajanju posjete stranicama i drugo.

Kako koristimo Vaše podatke:

Svi podaci koje ostavite na web trgovini čuvaju se u skladu sa zakonskom regulativom. Sakupljeni podaci mogu biti upotrijebljeni za:

  1. Provjeru i isporuku narudžbi
  2. Pružanje podrške kupcu
  3. Pomoći pri sprječavanju prevara (provjera kreditne kartice)
  4. Administracija nagradnih igara
  5. Vođenje historije kupovine
  6. Slanje informativnih i promotivnih poruka
  7. Obradu zahtjeva za reklamaciju kupljenog artikla
  8. Obrada zahtjeva za zamjenu naručenog artikla

Sigurnost podataka

Vaša sigurnost je garantovana jer NISSA koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti Vaše podatke koje ostavljate prilikom korištenja različitih kanala.

Ko može pored NISSA da pristupi Vašim podacima koje ostavljate?

Pored ovlaštenih zaposlenih u NISSA, Vaše podatke možemo proslijediti kurirskoj službi u slučaju narudžbe artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom kreiranja narudžbe na web trgovini) ili banci i pružatelju POS usluga ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice. Marketinška agencija će Vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja NISSA informativnih i promotivnih poruka ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlaštenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtjev.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za NISSA politiku privatnosti kontaktirajte nas OVDJE.